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全国2018年4月自考商务交流(二)真题答案

2018-11-30 15:45来源:江苏自考网  考试必看
    【导语】以下是江苏自考网为各位自考生整理的2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试商务交流(二)试题答案及评分参考,以供大家复习。
 
    2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试
    商务交流(二)试题答案及评分参考
    (课程代码00892)

 
    一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。
    1.C  2.C  3.A  4.A  5.C
    6.A  7.D  8.D  9.C  10.D
    11.C  12.B  13.A  14.B  15.C
    16.A  17.A  18.B  19.D  20.B

    二、简答题:本大题共5小题,共30分。
    21.(1)做的好或赏心悦目可以以吸引注意力。
    (2)提供及时、充分的佶息。
    (3)如果不复杂便于理解。
    (4)解除文章的呆板、单调。
    (5)便易、迅速地传递反映整体趋势的信息。
    (6)帮助读者选用特定的数字。
    (7)帮助读者理解某种关系。
    (8)强化了口头信息。
    (9)使区别更显著。
    注:每点1分,答对任意7点即得满分7分。

    22.(1)更适合表达感觉和感情。(1分)
    (2)更加人性、个性化.(1分)
    (3)可以有更多的反应和交流。(1分)
    (4)有更大的影响力。(1分)
    (5)一般来说成本要低。(1分)
    (6)可以根据反馈和非语咅的暗示进行改正和调整。(1分)

    23.(1)送达。(1 分)
    (2)发送人。(1分)
    (3)主题。(1分)
    (4)时间。(1分)
    (5)内容。(1分)

    24.(1)不要在他们还生气时试图解释原因。
    (2)不要在所有事实搞清之前建议或同意某种解决办法。
    (3)不要找借口或寻求同情,不要将指责转到第三者或特殊情况。
    (4)你自己不要抱怨,要尽可能客现公正,并不要让你自己也生气。
    (5)不要认为抱怨者只有一个。
    (6)不要同意你无权答应的事。
    注:毎点1分,答对任意4点即得满分4分。

    25.(1)确认清楚地知道电话要达到的目的。
    (2)采取主动。
    (3)举止。
    (4)借用对力的谈话风格和词汇以产生好感。
    (5)使论点简单化。
    (6)利用足够多的问题来使谈话进行下去,但也不要吝啬拥有的信息。
    (7)寻找共同点,搁置分歧。
    (8)重要的话语后要停顿一下,以使对力有所反应。
    (9)寻找共同点时要提供多种选择。
    注:每点1分,答对任意8点即得满分8分。

    三、案例题:本大题共1小想,共20分。
    26.(2)①力听做准备。 (1分)
    ②兴趣。(1分)
    ③保证开放的心态。(1分)
    ④听主要精神。(1分)
    ⑤以批判的态度听。(1分)
    ⑥不分心。(1分)
    ⑦记笔记。(1分)
    ⑧帮肋讲话者。(1分)
    ⑨反馈。(1分)
    ⑩克制。(1分)
    (2)①而部表情。
    ②姿势。
    ③举止。
    ④语气。
    ⑤空间和距离。
    ⑥目光按触。
    ⑦沉默或停顿。
    ⑧说话声音。
    注:毎点1分,答对任意5点即得满分5分。
    (3)①对他人是一种鼓励。(1分)
    ②拥有全部的信息。(1分)
    ③改善关系。(1分)
    ④解决。(1分)
    ⑤人与人之间的进一步理解。(1分)

    四、综含题:本大想共1小题,共20分。
    (1)①演讲目标。.(1分)
    ②听众。(1分)
    ③演讲提纲:开场白、正文、结束语。(3分)
    ④内容。(1分)
    ⑤形式。(1分)
    (2)①清楚。
    ②准确。
    ③移情作用。
    ④真实。
    ⑤放松。
    ⑥目光接触。
    ⑦外表。
    ⑧姿势。
    注:每点1分,答对任意7点即得满分7分。
    (3)①表格:有序地分项排列有关数字,详细,清楚。
    ②曲线:常用于表述连线性信息,清楚的显示趋势。
    ③图形:常用于表述离散型信息,进行数字对比。
    ④图标:形象地表达数字、文字信息,将复杂信息简单化。
    注:毎点2分,答对任意3点即得满分6分。

    五、应用题:本大题共2小题,每小题5分,共10分。
    ztda1.png
    评分标准:
    (1)采用0值线。(1分)
    (2)数值显示准确。(1分)
    (3)清晰的标识。(2分)
    (4)图示的表现性。(1分)
    ztda2.png
    评分标准:每个环节1分,且箭头标识清晰。

点击查询:全国2018年4月自考商务交流(二)考试真题

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