江苏《03871市场调查与市场分析》自学考试大纲：第12章现场质量控制

第12章  现场质量控制
一、学习目的与要求
通过本章学习，要求考生了解非抽样误差的来源及怎样使其最小化，理解市场调查质量控制的原则，掌握市场调查后队伍的组织与培训。
二、课程内容（考试内容）
12.1  市场调查中的非抽样误差
12.1.1 非抽样误差
12.1.2 怎样控制数据收集误差
12.1.3 降低不响应误差
12.1.4 调整结果以减少不响应误差
12.2  市场调查质量控制的含义与类型
12.2.1 市场调查质量控制的含义
12.2.2 现场质量控制的类型
12.2.3 现场质量控制的原则与流程
12.3  调查队伍的组织与培训
12.3.1 调查实施队伍的组织
12.3.2 调查访问员的培训
三、考核知识点与考核要求
（一）市场调查中的非抽样误差（次重点）
识记：（1）非抽样调查及其类型；（2）不响应的三种表现。
领会：怎样控制数据收集的误差。
（二）市场调查质量控制的含义与类型（重点）
识记：市场调查质量控制的含义。
领会：（1）现场质量控制的类型；（2）现场质量控制的原则；（3）市场调查质量控制的程序。
（三）调查队伍的组织与培训（一般）
简单应用：有效地组织实施队伍的培训。
四、本章关键问题
本章中的关键问题有：（1）非抽样调查及其类型；（2）不响应的三种表现；（3）怎样控制数据收集的误差；（4）市场调查质量控制的含义；（5）现场质量控制的类型；（6）现场质量控制的原则；（7）市场调查质量控制的程序。