（名词解释）测试用例-江苏自考网

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密押卷（二）

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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2

（名词解释）测试用例

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CRM系统是（）。

A、企业资源规划系统
B、供应链管理系统
C、客户关系管理系统
D、决策支持管理系统

（名词解释）客户关系管理系统

按照定义企业目标、企业过程、数据类和信息系统总体结构四个步骤制定信息系统战略性规划，该方法称为（）。

A、战略集合转移法
B、关键成功要素法
C、企业系统规划法
D、情景法

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