（名词解释）客户关系管理系统-江苏自考网

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密押卷（二）

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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26

（名词解释）客户关系管理系统

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在数据库设计中，将E-R图转换成关系模型的过程称为（）。

A、概念结构设计
B、逻辑结构设计
C、物理结构设计
D、程序结构设计

确认系统是否能满足合同或用户需求的测试称为（）。

A、负载测试
B、压力测试
C、验收测试
D、逆向测试

按照定义企业目标、企业过程、数据类和信息系统总体结构四个步骤制定信息系统战略性规划，该方法称为（）。

A、战略集合转移法
B、关键成功要素法
C、企业系统规划法
D、情景法

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