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2021年4月企业管理概论真题

卷面总分：100分试卷年份：2021.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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案例:HW公司创新研究计划自启动以来，在无线、网络、存储、终端等技术领域资助了多个研究创新项目，所获专利数位居全球企业的前列。同时，公司的SG基站、移.动系统设计、终端芯片组设计等户品和服务质量在全球得到好评.公司的客户满意与质量管理委员会由时任CEO负责.公司构建了以客户为中心的闭环质量管理体.系，从消费者分析、技术与产品规划、技术与产品开发。验证测试、制造交付、上市销售、服务维护等环节强化质量控制，并且有专门的队伍进行持续改进和优化.问题:(1)说明HW公司质量管理体系的构成要素。(2)指出HW公司创新研究计划项目的产出。

美发服务的生产和消费同时进行。这体现的服务性生产特征是（）

A、无形性
B、时效性
C、异质性
D、不可分性

人本管理的立论基础是（）

A、“工具人”假设
B、“经济人”假设
C、“社会人”假设
D、“学习人”假设

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