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2020年10月企业管理概论真题

卷面总分：分     试卷年份：2020.10    是否有答案：有   

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简述服务质量的特征。


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某公司为开发全新的信息管理系统，从相关部门抽调人员组成开发小组，由公司副总经理担任组长全权负责。该工作属于


  • A、日常性工作


  • B、一次性工作


  • C、重复性工作


  • D、非临时性工作


长期在高温环境中工作的炼钢工人，他们所得到的高温津贴属于


  • A、基本福利


  • B、生活性津贴


  • C、地域性津贴


  • D、劳动性津贴


消费者要求所购买的电视机图像和声音清晰、稳定性好。这反映了质量特性中的


  • A、经济性


  • B、性能


  • C、时间性


  • D、适应性


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