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2018年4月管理心理学

卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分:情感、行为意向和

  • A、理智
  • B、认知
  • C、态度
  • D、价值观
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美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的

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  • D、可信度
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