全面质量管理的指导思想包括（）-江苏自考网

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133

全面质量管理的指导思想包括（）

A、质量第一
B、为顾客服务
C、预防式管理
D、持续改进
E、大家受益

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非正式组织的消极作用包括（）

A、保守倾向
B、发泄感情
C、角色冲突
D、不良压力
E、滋生谣言

简述管理的两重性。

在领导权力中，属于强制性影响力的权力是（）

A、法定性权力
B、奖赏性权力
C、感召性权力
D、惩罚性权力
E、专长性权力

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