全面质量管理的指导思想包括（）-江苏自考网

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133

全面质量管理的指导思想包括（）

A、质量第一
B、为顾客服务
C、预防式管理
D、持续改进
E、大家受益

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小李近期表现不错，老师撤销了对他的处罚，这种做法属于（）

A、积极强化
B、消极强化
C、惩罚
D、消退

（）于1990年出版的《第五项修炼》，创立了学习型组织理论。

A、巴纳德
B、马克斯·韦伯
C、格林纳
D、彼得·圣吉

把管理职能划分为计划、组织和控制的美国学者是（）

A、戴维斯
B、法约尔
C、古立克
D、奥唐奈

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