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管理控制过程的第一步是（ ）

  • A、确立标准
  • B、检查绩效
  • C、找出原因
  • D、纠正偏差
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（判断说明）工作环境因素即工作本身之外的环境条件属于激励因素。

工序的开始或结束，用注有编号的圆圈的是（ ）

  • A、工序
  • B、事项
  • C、工程
  • D、线路

麦格雷戈将传统的管理方法称为（ ）

  • A、Y理论
  • B、Z理论
  • C、X理论
  • D、双因素理论
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