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纳尔逊和奎克将冲突的来源分为两类，一是个人因素，二是

  • A、结构因素
  • B、心理因素
  • C、沟通因素
  • D、环境因素
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有效沟通是指沟通的准确性、实时性和

  • A、效率
  • B、效能
  • C、效益
  • D、效价

沟通的首要功能是

  • A、推进了解
  • B、控制行为
  • C、传递信息
  • D、协调关系

冲突方格理论认为，最积极的冲突策略是

  • A、正视
  • B、妥协
  • C、压制
  • D、缓和
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